INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

6.1 Diritto di recesso (14 giorni)

Se acquisti come consumatore, puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna senza motivazione. Il termine decorre dal giorno di ricezione del bene (o dell’ultimo bene in caso di consegne multiple). Ministero del Lavoro

Come esercitare il recesso: invia entro 14 giorni una dichiarazione esplicita via WhatsApp (+39 389 781 2047) o email (noemistreetwear@gmail.com) indicando numero ordine, dati anagrafici e prodotti da restituire. Entro 14 giorni dall’invio della comunicazione, spedisci i beni all’indirizzo che ti verrà indicato dall’assistenza.

6.2 Condizioni del reso

Il rimborso è riconosciuto solo se il prodotto, l’imballo e il contenuto sono restituiti integri, non utilizzati (consentita la sola prova per verificarne la natura/caratteristiche), completi di etichette/sigilli e confezione originale. In caso di diminuzione di valore per manipolazioni non necessarie, il rimborso potrà essere ridotto.

6.3 Costi del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente (salvo prodotto difettoso/non conforme). Il cliente sceglie il corriere, assumendo il rischio fino alla consegna a Noemi Official.

6.4 Rimborso

Entro 14 giorni dalla ricezione dei beni (o della prova di spedizione), verrà emesso un rimborso monetario sullo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo. Non sono rimborsati eventuali costi supplementari di spedizione iniziale scelti dal cliente (es. consegne speciali).

6.5 Prodotti difettosi o non conformi

Segnala tempestivamente con foto via email/WhatsApp. Se confermato il difetto, le spese di reso sono a carico del Venditore e avrai diritto a sostituzione, riparazione o rimborso secondo la garanzia legale.

6.6 Esclusioni

Ai sensi dell’art. 59 Codice del Consumo, il recesso è escluso per beni confezionati su misura/personalizzati o sigillati non restituibili per motivi igienici se aperti.

 Gestione self service di resi e rimborsi

Per offrire un servizio più rapido e trasparente, il Cliente può utilizzare gli eventuali strumenti self service messi a disposizione dal sito per richiedere un reso, consultare lo stato della pratica e monitorare l'avanzamento del rimborso. L'utilizzo di tali strumenti non modifica i diritti previsti dalla presente informativa né i termini di legge applicabili in materia di recesso, resi e rimborsi.

6.7Reso self service

Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:

Clicca su questo link: RESI SELF

- Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
- Vai nella sezioni ordini
- Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
- Contattaci per ricevere l'indirizzo di spedizione